ENVIO GRATUITO A PARTIR DE 32€ (IVA sem IVA)
Válido para Espanha - Península. Portugal a partir de 41€.
Termos e Condições
Melissa Lana dá as boas-vindas ao seu site
As presentes condições gerais de venda regem exclusivamente a venda dos produtos propostos através do Site. Estes são apresentados sistematicamente no Site ao Cliente no momento do registo da encomenda. Assim, a realização da encomenda implica a aceitação plena e sem reservas das presentes condições gerais de venda por parte do Cliente, com exceção de quaisquer condições diversas apresentadas em brochuras e catálogos publicados pela Melissa e, em particular, das condições em vigor nos seus estabelecimentos.
Na falta de aceitação expressa, qualquer outra condição contrária levantada pelo Cliente não será, portanto, oponível à Melissalana, independentemente do momento em que tenha sido comunicada. O facto de a Melissa não fazer cumprir nenhuma destas condições gerais de venda não pode ser interpretado como uma renúncia a invocar posteriormente qualquer uma delas. A Melissa fará todos os possíveis para garantir a exatidão e atualização da informação publicada no Site e reserva-se o direito de retificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, o seu conteúdo.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
O atendimento da Melissa está à disposição de seus clientes caso necessitem de informações, tirem dúvidas ou aconselhem:
· Por correio postal:
Rotonda Martín Pescador 5, 28730 San Martín de la Vega
· Por e-mail:
Em support@melissalana.com ou através do formulário de contato
· Por telefone:
No número (34)698088888
Artigo 1. Âmbito de aplicação, definições
(1) Para as relações comerciais entre a Melissa (doravante designada por "Vendedor") e o cliente (doravante designado por "Cliente"), apenas serão aplicáveis as condições gerais de venda em vigor no momento da realização da encomenda e que são estabelecido abaixo. Quaisquer condições diferentes do Cliente não serão reconhecidas, a menos que o Vendedor aceite expressamente a sua validade por escrito.
(2) O Cliente é consumidor quando celebra um negócio jurídico com uma finalidade que não pode ser atribuída à sua atividade comercial ou à sua atividade profissional independente. Por outro lado, é empresário toda pessoa singular ou colectiva ou toda empresa pessoal com capacidade jurídica que, ao celebrar o contrato, atue no exercício da sua actividade comercial ou da sua actividade profissional autónoma.
(3) Oficialmente estipulados nos países onde o fornecedor tem sede e onde o cliente tem residência não são considerados dias úteis.
ARTIGO 2. Produtos
2.1. Recursos do produto
Os produtos propostos para venda online são aqueles que são apresentados no site da Melissa e os reproduzem no site com a maior precisão possível. A informação recolhida na ficha do produto menciona, nomeadamente, as características essenciais dos artigos (cor, descrição, composição, tamanho) e o seu preço incluindo impostos. No entanto, a Melissa apela ao cliente para que tenha em conta que as fotografias não podem garantir uma perfeita semelhança com o produto proposto para venda no que diz respeito às cores. As diferenças podem dever-se à qualidade das cores nas fotografias, à dificuldade de mostrar o aspecto dos tecidos no ecrã ou ainda, sem que esta seja uma lista exaustiva, à adaptação técnica. Estas diferenças não podem ser interpretadas como defeitos de conformidade que justifiquem o cancelamento da venda. Em caso de erro manifesto ou omissão não significativa nas características do produto e na sua representação e/ou descrição, a Melissa fica isenta de qualquer responsabilidade que possa surgir. As ofertas e preços de produtos publicados no site são válidos desde que aí apareçam dentro do limite do stock disponível.
2.2. Disponibilidade do produto
Os produtos são propostos para venda dentro do limite dos stocks disponíveis. Apenas são propostos à venda os produtos que aparecem no site na data em que o cliente o consulta. Assim, no momento de efetuar a encomenda, o cliente recebe informação sobre a sua disponibilidade. Em caso de indisponibilidade de um produto, a Melissa compromete-se a informar o cliente com a maior brevidade possível e a indicar, se aplicável, o prazo estimado de espera para a entrega do produto. O cliente poderá confirmar a sua encomenda ou solicitar o reembolso do produto de acordo com o preço faturado. Em qualquer caso, o valor total do produto indisponível será pago juntamente com os custos de envio.
ARTIGO 3. Preço
Os preços são indicados em euros (€), impostos e IVA incluídos, excluindo custos de preparação e envio, que variam consoante o país. Os preços indicados têm em conta o IVA aplicável no dia da realização da encomenda. Se a taxa de IVA for alterada, isso será automaticamente refletido no preço dos artigos. O valor fixo de participação nos custos de preparação e envio é comunicado ao Cliente no resumo da encomenda apresentado antes da validação da encomenda.
Cada encomenda implica a aceitação dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda. Qualquer desacordo sobre este ponto intervirá no âmbito de uma possível “devolução/reembolso”, conforme detalhado abaixo.
A Melissa reserva-se sempre o direito de modificar os preços e as descrições dos produtos, nomeadamente em caso de aumento de custos, taxas de IVA e/ou em caso de erro tipográfico ou evidente. No entanto, os produtos serão faturados com base no preço em vigor no momento do registo da encomenda, salvo erros evidentes. Não em vão e apesar da vigilância da Melissa, é possível que ocorram erros de preços na Web por quaisquer motivos (bug informático, erro manual ou técnico, etc.). Caso as encomendas tenham sido efetuadas a preços errados ou manifestamente ridículos, as referidas encomendas serão canceladas, mesmo nos casos em que tenham sido validadas pelos serviços da Melissa. Neste caso, a Melissa informará cada um dos Clientes afetados no menor prazo possível. que, se desejarem, podem fazer o pedido novamente pelo preço exato corrigido.
ARTIGO 4. Encomenda/Pagamento
4.1. Número do cliente
Todos os clientes deverão preencher os campos propostos para criar o seu perfil de cliente e obter as suas chaves de ligação, que são pessoais. A perda ou esquecimento destas chaves deverá ser comunicada imediatamente à Melissa através do Atendimento ao Cliente.
Para efetuar a encomenda, o cliente deverá preencher um formulário de registo e fornecer, entre outros, os dados necessários à identificação:
· endereço de e-mail válido e senha de sua escolha (confidencial e pessoal)
· dados pessoais marcados com asterisco, obrigatórios e necessários ao processamento de faturas e entrega de produtos
É importante que o cliente preencha o formulário com a maior precisão possível para evitar qualquer tipo de erros ou incidentes no envio dos artigos adquiridos. Os dados inseridos neste website destinam-se exclusivamente à Melissa ou aos seus parceiros em caso de aceitação expressa por parte do cliente, nas condições aqui estipuladas.
4.2. Registro de pedido
Qualquer cliente que pretenda fazer uma encomenda deverá selecionar os produtos clicando em “Adicionar ao carrinho”. No final desta etapa, o ecrã apresenta um resumo da compra que corresponde à Ordem de Compra e que permite ao cliente fazer todas as modificações que desejar antes de validá-la clicando em “Comprar”.
Após ter confirmado a encomenda e escolhido o método de envio, o Cliente deverá verificar os produtos encomendados e tomar conhecimento dos TCG. Depois de clicar em “Pagar a minha encomenda”, entender-se-á que aceitou os TCG, o preço dos produtos e o conteúdo da sua encomenda, bem como a sua morada de entrega. O cliente garante à Melissa que possui a morada de entrega. autorizações necessárias para utilizar o método de pagamento que você escolheu para seu pedido, no momento do registro.
4.3. Validação de pedido
A Comptoir Melissa não será considerada responsável em caso de erro por parte do Cliente na introdução de dados que impeçam a recepção do email de confirmação e/ou envio da encomenda.
O cliente, através da validação do seu carrinho de compras, do resumo da compra e da aceitação das Condições Gerais de Venda, dá o seu consentimento para avançar para a fase de validação da encomenda através do pagamento. O preço devido pelo cliente corresponde ao valor indicado no resumo da compra que lhe é apresentado antes da validação da sua encomenda. Esta validação implica a aceitação expressa de todas as operações realizadas no Site. Qualquer encomenda efetuada no Site é liquidada exclusivamente online através de um dos seguintes cartões bancários: Visa, Mastercard e não é contabilizada até que seja registado o cartão bancário. número, sua data de validade e o criptograma (número de três dígitos no verso do cartão bancário) para efetuar o pagamento. Este pagamento está sujeito a validação final por parte do banco. O débito no cartão é efetuado no momento da emissão da encomenda. Em qualquer caso, a comunicação online do número do cartão bancário e a validação final da encomenda terão o valor de comprovativo da totalidade da encomenda, nos termos da lei. de 13 de março de 2000 e deles derivará a exigibilidade dos valores comprometidos para o registro dos itens que constam do pedido de compra.
4.4. Aviso de recepção da encomenda
A validação final da encomenda ocorre após validação do pagamento. Será enviado ao cliente um email de confirmação da encomenda e pagamento para confirmação do seu registo, com um resumo de todas as informações que já lhe foram comunicadas, as Condições Gerais de Venda e o formulário de desistência.
4.5. Rastreamento de pedidos
Os detalhes e estado de envio de cada encomenda podem ser consultados a qualquer momento no site, em “A Minha Conta”, desde que o cliente se identifique com o seu endereço de email e palavra-passe.
ARTIGO 5. Entrega
Salvo casos de força maior ou de obstáculo imprevisível e intransponível, os prazos de entrega serão os abaixo indicados, que deverão ser calculados a partir da data de confirmação da encomenda e que serão comunicados ao cliente no momento da encomenda. Os prazos de entrega são aproximados e podem variar dependendo da atividade no site.
Cabe assim ao Cliente escolher o país de entrega e o método de envio no momento em que lhe for proposto.
A Melissa toma todos os cuidados possíveis para que as embalagens cheguem ao destino em perfeitas condições. Posto isto, o cliente deverá verificar o estado da embalagem e a conformidade do produto entregue e, se for o caso, indicar todas as reservas na guia de remessa do transportador.
5.1. Métodos de envio
O envio é feito por correio postal para a morada indicada pelo cliente no formulário de envio, desde que se situe num dos países indicados no artigo 5.2.
Em caso de ausência do destinatário, a transportadora informará o cliente para combinar uma segunda entrega. Caso o destinatário permaneça ausente novamente, a transportadora entrará em contato com a Melissa para solicitar novas instruções.
5.2. Países de envio
As encomendas efetuadas em www.melissalana.es podem ser entregues nos seguintes países e territórios: ESPANHA, Portugal.
5.3. Tempos de envio
Todos os envios são feitos num prazo máximo de 7 dias a partir da data da encomenda. Caso o prazo de envio seja ultrapassado em 7 dias (salvo casos de força maior), o cliente poderá:
· Notifique o atraso por e-mail através do formulário de contato. Neste caso, a Melissa contactará os correios para averiguar o caso durante um prazo máximo de 30 dias. Após este período, caso a encomenda não tenha sido localizada, o cliente será reembolsado do valor da sua encomenda.
· Cancele seu pedido e solicite um reembolso.
Todos os reembolsos serão efetuados no prazo máximo de 14 (catorze) dias corridos a partir da data do cancelamento. O valor dos artigos devolvidos será creditado diretamente na conta bancária do cliente graças ao método de pagamento seguro associado.
CLIENTES PRIVADOS
Espanha e Portugal (ambos Península): Para custos de envio gratuitos, é necessária uma encomenda mínima de 38€ para Espanha e 50€ para Portugal. Abaixo deste valor mínimo será cobrado um custo de envio de 3€ até ao valor de 15€ e 4€ a partir de 15€ para Espanha e 6,50€ até ao valor de 50€ para Portugal. O IVA não está incluído.
ARTIGO 6. Transferência de propriedade e riscos
A transferência de propriedade dos artigos adquiridos pelo cliente no site não ocorrerá até que seja efetuado o pagamento integral de todas as importâncias devidas, independentemente da data de entrega dos artigos no domicílio do cliente. A transmissão da propriedade e a execução das presentes condições gerais de venda aplicam-se apenas ao cliente que originou a encomenda. Durante o período entre a entrega e a transferência da propriedade, os riscos de perda, roubo ou destruição serão suportados pelo cliente. O incumprimento por parte do cliente das suas obrigações de pagamento confere à Melissa o direito de exigir a devolução imediata dos artigos entregues por conta e risco do cliente.
ARTIGO 7. DIREITO DE RETIRADA
No caso de encomendas de um Cliente consumidor, aplicar-se-á o seguinte direito de rescisão.
Direito de retirada
Terá o direito de rescindir este contrato no prazo de sete dias sem necessidade de justificação.
O prazo de retirada é de sete dias a partir da data em que você ou um terceiro por você designado, que não seja a transportadora, tomou posse do último item.
Para exercer o seu direito de rescisão, deverá informar-nos (Melissa EXPOR IMPORT SL CL ALBATROS 26, PINTO (MADRID), CP:28320 Telefone: 34 698088888, E-Mail: info@melissalana.com) da sua decisão de rescisão. este contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Para isso, você pode utilizar o modelo de formulário de retirada que aparece abaixo, embora seu uso não seja obrigatório.
Para respeitar o prazo de rescisão, bastará enviar a notificação sobre o exercício do direito de rescisão antes do término do prazo de rescisão.
Consequências da retirada
Se você rescindir este contrato, seremos obrigados a reembolsar todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do modo de entrega normal mais barato). que oferecemos), sem demora e, o mais tardar, no prazo de sete dias após a data em que recebemos a notificação da sua rescisão deste contrato. Faremos esse reembolso usando o mesmo método de pagamento que você usou para a transação original, a menos que tenhamos acordado expressamente de outra forma com você. Em qualquer caso, não serão cobradas quaisquer despesas decorrentes do reembolso.
Poderemos recusar o reembolso até recebermos a mercadoria ou até que você nos forneça um comprovante da devolução da mercadoria, a condição que ocorrer primeiro.
Deve devolver-nos ou entregar-nos os artigos sem demora e, em qualquer caso, o mais tardar sete dias após a data em que nos notificou da sua rescisão deste contrato. O prazo será considerado cumprido se você enviar os itens antes do término do prazo de sete dias.
Você deve arcar com os custos diretos de devolução dos itens.
Só será responsável pela perda de valor dos artigos quando esta se dever a um manuseamento diferente do necessário à verificação da natureza, características e funcionamento dos artigos.
Modelo de formulário de retirada
(Preencha e envie este formulário se desejar rescindir o contrato).
– À atenção de:
MELISSA EXPOR IMPORT SL
CL ALBATROS 26
PINTO (MADRI)
CP:28320
Telefone: 34 698088888,
E-mail: info@melissalana.com
– Venho por este meio rescindir/desistimos (*) do contrato que formalizei/nós (*) para a compra dos seguintes artigos/para a prestação do seguinte serviço (*)
– Encomendado em / recebido em (*)
– Nome do consumidor ou consumidores
– Endereço do consumidor ou consumidores
– Assinatura do consumidor ou consumidores (apenas se este formulário for entregue em papel)
- Data
(*) Riscar o que não se aplica.
ARTIGO 8. Trocas e devoluções
8.1 Métodos de retorno
Após ter notificado a MELISSA da sua desistência, o Cliente deverá devolver os produtos em causa no prazo máximo de 7 dias a contar dessa notificação, juntamente com o comprovante de devolução (a preencher online e impresso na Conta do Cliente, na secção “Acompanhamento de Encomenda”. seção).
A devolução de produtos no âmbito do exercício de retirada deverá ser realizada de acordo com as condições descritas no artigo 8.3.
O reembolso dos produtos vinculados ao direito de rescisão será realizado no prazo de quatorze (14) dias corridos a partir da data de recebimento dos Produtos pela MELISSA.
8.2 Garantia de devolução do dinheiro
Sem prejuízo do disposto no direito de rescisão constante do artigo 8.1, a MELISSA oferece aos Clientes um prazo total de 14 dias corridos a partir da data de recepção dos produtos para devolver a totalidade ou parte da sua encomenda que não seja do seu agrado, a fim de para trocá-los, obtenha um voucher de compra ou um reembolso.
Nenhum produto adquirido no Site pode ser devolvido às lojas.
Em caso de devoluções anormais ou abusivas, a MELISSA reserva-se o direito de não aceitar a devolução e rejeitar uma encomenda posterior.
8.3 Condições e métodos de retorno
Todos os produtos devolvidos pelo Cliente, seja no âmbito do direito de rescisão ou da garantia de devolução do dinheiro, não podem ter sido usados, danificados, sujos ou lavados pelo Cliente. Deverão ser devolvidos em embalagem adequada e acompanhados do voucher de devolução (a preencher online e impresso na Conta do Cliente, na secção “Acompanhamento da Encomenda”). Adicionalmente, os produtos deverão ser devolvidos na sua caixa, mas agradeceríamos se não utilizasse esta caixa como caixa de transporte.
De acordo com a garantia legal aplicável, caso um artigo apresente defeito ou defeito de fábrica, o cliente poderá devolvê-lo e obter o reembolso. O direito de devolução e reembolso ficará suspenso caso a peça apresente defeito após ter sido manuseada pelo cliente.
Os custos de devolução são da responsabilidade do Cliente, que poderá escolher o serviço de envio ou estafeta da sua preferência.
Os Produtos deverão ser devolvidos ao nosso armazém, na seguinte morada:
MELISSA EXPOR IMPORT SL
MELISSA EXPOR IMPORT SL
CL ALBATROS 26
PINTO (MADRI)
CP:28320
A MELISSA não será considerada responsável por quaisquer perdas ou danos que possam ocorrer durante o transporte, pelo que se recomenda ao Cliente a utilização de um serviço de envio com possibilidade de seguimento da encomenda. Em caso de perda ou dano durante o transporte, o Cliente deverá contactar diretamente a sua transportadora.
Caso os artigos não sejam recebidos no armazém, a MELISSA não poderá processar a devolução.
8.4 Reembolso
Uma vez verificada a EXTRASTAR os produtos devolvidos, o Cliente será reembolsado conforme estipulado de acordo com o método escolhido no seu voucher de devolução. O reembolso será realizado no prazo de 14 dias corridos a partir da data de recebimento dos Produtos pela MELISSA.
ARTIGO 9. Responsabilidade
Apesar dos cuidados adotados no Site, as fotografias e textos nele reproduzidos para ilustrar os artigos apresentados podem conter erros, a MELISSA não assumirá qualquer responsabilidade por quaisquer erros que as fotografias e textos possam conter. Caso receba um artigo que não corresponda ao exposto no Site, o cliente poderá optar pela troca e/ou reembolso, nos termos dos artigos 7 e 8 acima.
Nestes termos, a MELISSA não incorrerá em qualquer responsabilidade por danos indiretos resultantes de perda de exploração, lucros ou oportunidades, ou por danos ou despesas de qualquer espécie.
Links hipertextuais podem levar a outros sites além deste site. A MELISSA exime-se de qualquer responsabilidade caso o conteúdo destes websites contrarie as disposições legais e regulamentares em vigor.
Finalmente, a MELISSA não assume qualquer responsabilidade:
pela interrupção do site, bugs que possam ocorrer, danos resultantes de uma intrusão fraudulenta de terceiros que leve à modificação da informação publicada no site;
por erros não materiais relativos aos produtos;
nem pela impossibilidade de contactar o serviço de apoio ao cliente ou de aceder ao site.
ARTIGO 10. Garantia
Todos os Produtos beneficiam do regime jurídico da garantia de conformidade previsto no Código do Consumidor, bem como da garantia de vícios ocultos do Código Civil, desde que tenha sido efectuada a utilização normal dos Produtos e os conselhos de manutenção.
Código do Consumidor:
O vendedor será obrigado a entregar ao consumidor um bem que esteja em conformidade com o contrato e deverá ser responsável pelos defeitos de conformidade existentes no momento da entrega.
Da mesma forma, será responsável pelos defeitos de conformidade resultantes da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando esta lhe corresponda por contrato ou tenha sido realizada sob sua responsabilidade.
Presume-se que o bem de consumo está em conformidade com o contrato se:
1º São adequados ao uso a que habitualmente se destinam bens do mesmo tipo e, se for o caso:
– estar em conformidade com a descrição feita pelo vendedor e possuir as qualidades que ele apresentou ao comprador na forma de amostra ou modelo
– apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem
2º Ou apresentem as características definidas de comum acordo entre as partes ou sejam adequados ao uso especial exigido pelo consumidor que este deu a conhecer ao vendedor e o vendedor, por sua vez, admitiu que o bem é adequado para esse uso .
A ação resultante da falta de conformidade prescreverá dois anos a partir da entrega do bem.
Código civil:
O vendedor será obrigado a oferecer uma garantia por defeitos ocultos do bem vendido que o tornem inadequado para o uso a que se destina, ou que esse uso seja tão diminuído que o comprador não o teria adquirido ou teria pago menos por se ele soubesse de tais defeitos.
A ação resultante de defeitos redibitórios deverá ser praticada pelo comprador no prazo de dois anos a partir da descoberta do defeito.
ARTIGO 11. Direitos de propriedade intelectual
A utilização do site é reservada ao uso estritamente pessoal de acordo com as leis de propriedade de obras literárias e artísticas ou outros direitos similares, este site e todos os elementos que o compõem estão protegidos por direitos de autor.
Salvo indicação em contrário, as marcas, desenhos, modelos, logótipos, fotografias, imagens, gráficos, etc., contidos neste website, bem como a sua compilação, são propriedade exclusiva da MELISSA.
A MELISSA lembra que é estritamente proibida a reprodução, utilização ou modificação parcial ou total de qualquer um dos elementos do site, exceto com autorização prévia específica e expressa da MELISSA. Consequentemente, a MELISSA poderá intentar ações judiciais, nomeadamente por falsificação, contra todos aqueles que direta ou indiretamente violem esses direitos.
ARTIGO 12. Dados pessoais
MELISSA SL Rotonda Martín Pescador 5, 28730 San Martín de la Vega garante que o tratamento dos dados pessoais será realizado com níveis de segurança que evitam a perda, manipulação ou acesso não autorizado.
Em cumprimento do disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais, informamos que todos os dados fornecidos pelo CLIENTE, por qualquer meio, através do pedido de encomenda, do catálogo de pedidos, da subscrição das Newsletters MELISSA e ao longo da relação comercial com a nossa empresa, serão incorporados a um arquivo cujo titular e responsabilidade é a MELISSA e serão tratados com a máxima confidencialidade.
A recolha e tratamento de dados tem por finalidade gerir a relação comercial, gerir os pedidos e/ou encomendas e o seu pagamento, bem como realizar o tratamento para fins publicitários e de prospeção comercial. A realização de tratamentos para efeitos de publicidade e prospecção comercial implicará o envio, pelos meios abaixo indicados, de informações, publicidade e promoções comerciais de produtos e serviços das marcas MELISSA, moda e decoração, bem como de produtos e serviços de outras. empresas, relacionadas com os sectores de actividade da moda, decoração, infância e puericultura, cosmética e cuidados pessoais, joalharia, alimentação, formação e educação, edição, financeira e crédito, seguros, casa, bazar, produtos de saúde e farmacêuticos, lazer, grande consumo , automóvel, informática, eletrónica, telecomunicações, água, energia e transportes, turismo e viagens, imobiliário, brinquedos, têxteis e ONG. Para estes efeitos, os dados pessoais fornecidos poderão ser comunicados a empresas prestadoras de serviços com a finalidade de lhe enviar informações, publicidade e promoções comerciais próprias e de outras empresas, bem como para poder realizar o tratamento cruzado dos seus dados. para determinar se o status do cliente e evitar remessas duplicadas. As ações de publicidade e prospeção comercial podem ser realizadas por qualquer meio, incluindo chamadas telefónicas, mensagens SMS, MMS e correio eletrónico, correio postal e Internet.
O titular dos dados deve ser maior de idade. Salvo indicação específica em contrário, considerar-se-á necessário preencher todos os dados solicitados nos formulários. Caso não forneça todos os dados considerados necessários, a MELISSA poderá, dependendo do caso, não processar o seu pedido.
O seu consentimento para o tratamento dos seus dados para efeitos de publicidade e prospeção comercial entender-se-á prestado de forma manifesta e inequívoca através da comunicação dos seus dados à MELISSA, podendo opor-se a isso nos termos abaixo indicados.
Informamos que você pode exercer, mediante solicitação à MELISSA como responsável e titular do arquivo onde constam seus dados pessoais, os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição a NÃO receber publicidade, bem como revogar o consentimento concedido.
Para manifestar oposição à recepção de publicidade, bem como para a realização de qualquer outro procedimento, a MELISSA disponibiliza ao CLIENTE diversos meios:
– Enviar uma comunicação escrita para MELISSA (Ref. LOPD), PO Box, MELISSA SL Rotonda Martín Pescador 5, 28730 San Martín de la Vega, anexando uma cópia do seu documento de identificação.
– Enviar mensagem para ADMIN@MELISSALANA.com com o assunto LOPD e indicando na mensagem seu nome/sobrenome e número de cliente junto com a(s) frase(s) NÃO QUERO RECEBER PUBLICIDADE DA EXTRASTAR e/ou NÃO QUERO RECEBER ANÚNCIOS DE OUTRAS EMPRESAS.
Artigo 13 – Política de Cookies
O artigo 22.2 da LSSI estabelece que podem ser utilizados dispositivos de armazenamento e recuperação de dados nos equipamentos terminais dos destinatários, desde que estes tenham dado o seu consentimento após terem sido fornecidas informações claras e completas sobre a sua utilização, nomeadamente, sobre as finalidades dos dados. tratamento, de acordo com o disposto na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, sobre proteção de dados pessoais. Neste sentido, poderão ser colocados cookies no seu computador. São pequenos arquivos cuja finalidade é lembrar as páginas visitadas para facilitar a navegação futura. Você pode excluir cookies selecionando a opção que seu navegador possui para esse fim. Você pode excluir todos os cookies a qualquer momento usando a opção apropriada no seu navegador.
Tipos de cookies utilizados e finalidades:
O CMS (sistema de gestão de conteúdos) utilizado pelo Site recolhe dados do utilizador/visitante através de cookies próprios, para efeitos de gestão do conteúdo do site, mediante o seu consentimento expresso ao ter aceite a política de cookies.
O Site utiliza serviços de terceiros correspondentes a Google Maps, Analytics, Adwords, que utilizam cookies que são armazenados no momento em que o visitante entra no Site, para exibir localizações geográficas, realizar estatísticas de visitas ao Site e vincular-se com partes interessadas nos serviços que ele fornece. Estes cookies são geridos inteiramente pela Google. O usuário da Web consente expressamente o uso com base na finalidade informada.
Se não consentir, deverá sair do Site neste momento ou bloquear os cookies no seu navegador conforme explicado abaixo. Se continuar a navegar, consideramos que aceita a sua utilização.
Guia de biscoitos:
Cookies exceto para informação e consentimento: seriam aqueles cuja finalidade é:
• Cookies de “entrada do usuário”
• Cookies de autenticação ou identificação do usuário (somente sessão)
• Cookies de segurança do usuário
• Cookies de sessão do media player
• Cookies de sessão para balanceamento de carga
• Cookies de personalização da interface do usuário
• Cookies plug-in para troca de conteúdo social
• Classificação de cookies objeto de informação
Artigo 14 – Comentários, sugestões e reclamações
Comentários e sugestões serão bem recebidos. Pedimos gentilmente que você envie tais comentários e sugestões através do nosso formulário de contato. Além disso, temos formulários oficiais de reclamação disponíveis para consumidores e usuários. As reclamações serão geridas através do serviço de contacto ao qual pode aceder através deste link de contacto.
Artigo 15 – Eventos fora do nosso controle
Não seremos responsáveis por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas, quando tal se deva a acontecimentos que fujam ao nosso controlo razoável (“Causa de Força Maior”).
As Causas de Força Maior incluirão qualquer ato, evento, falta de desempenho, omissão ou acidente que esteja além do nosso controle razoável e, entre outros, o seguinte:
Ei. Greves, bloqueios ou outras medidas de protesto.
ii. Comoção civil, motim, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não declarada) ou ameaça ou preparação para guerra
iii. Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
4. Impossibilidade de utilização de comboios, navios, aviões, transportes motorizados ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
v. Incapacidade de utilizar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
vi. Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.
Ficará entendido que as obrigações serão suspensas durante o período em que perdurar a Causa de Força Maior, e teremos uma prorrogação do prazo para cumprir tais obrigações por um período de tempo igual à duração da Causa de Força Maior. Maior. Utilizaremos todos os meios razoáveis para pôr fim ao Evento de Força Maior ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir as nossas obrigações apesar do Evento de Força Maior.
Artigo 16 – Acordo pleno
Estas condições de venda constituem o acordo total entre as partes relevantes. No caso de uma das cláusulas destas condições ser nula e sem efeito, isso não afetará as restantes condições.
Artigo 17.º – Lei e jurisdição aplicáveis
As presentes condições serão regidas pela lei espanhola.
Para dirimir qualquer dúvida, discrepância ou divergência que possa surgir no cumprimento e interpretação deste Contrato, as partes poderão resolver os seus litígios extrajudicialmente através do sistema de arbitragem Confianza Online. Em qualquer caso, o âmbito jurisdicional serão os Tribunais e Tribunais do domicílio do consumidor. Caso o usuário não atue como consumidor ou usuário, as partes concordam que os Tribunais e Tribunais da cidade de Madrid serão competentes.
RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS
Em caso de litígio de consumo online, o consumidor pode recorrer a um sistema de “Resolução de Litígios Online” (RLL), na plataforma ODR (“Resolução de Litígios Online”), com poderes para resolver litígios relacionados com obrigações contratuais decorrentes de obrigações contratuais. contratos de vendas ou serviços online.
O consumidor dispõe assim de um portal único onde pode registar as suas reclamações e acompanhar o seu andamento. «A plataforma garante todas as etapas para a resolução de litígios, desde a introdução pelo consumidor, passando pela intercomunicação com as entidades de RAL e terminando na informação às partes envolvidas.
Aceda aqui à Plataforma Eletrónica para Resolução Alternativa de Litígios em contratos de venda ou de prestação de serviços online.
